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为何越来越多景区开始网上门票预约了?

发布时间:2019-10-22

门票预约制度的推行,和其他关于景区的经营管理政策,其实都是在有意推动传统景区改变以门票为主的盈利模式,倒推景区经营体制改革。

  10月19日,重建后恢复开园的九寨沟风景名胜区发布公告,将景区单日游客接待量最大限量从之前的5000人次调整至8000人次,购票方式仍然是全网实名制预约购买,景区现场不设置线下购票窗口。

  不仅是热度暴涨的九寨沟,今年十一国庆假期,不少国内知名景区都采取了线上预约购票的形式。故宫、云上草原、拙政园、狮子林、黄果树景区、都江堰、峨眉山、青城山、黄鹤楼等景区都关闭了线下售票窗口。

  景区门票的销售方式在不知不觉中已经发生巨大变化。旅游目的地运营资深从业者顾鹏告诉界面新闻,大约5到8年前,国内景区已经大部分完成了门票预定的在线化,即从完全的线下售票,到在各大OTA上销售部分门票。而现在国内5A级景区实行门票线上预约已是大势所趋。

景区在线购票也经历了几个阶段:从传统的景区门口排队买票,开始发展网上买票,但人们还是需要到景区门口将票打印出来,仍然需要排队;随后消费者网上购票,购票信息以短信方式发送到手机上,人们可以凭短信中的二维码链接扫码入园。

  为避免黄牛加价售票的情况,部分景区开始实行购票实名制。比如北京故宫、敦煌莫高窟,是国内较早开始实行实名制的线上分时预约的景区,既能保护景区人流量不超过上限,游客也无需排长队等待入园。

  原国家旅游局2015年印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》中提到,抓紧建立景区门票预约制度,对景区进行游客最大承载量的控制。今年8月23日的国务院政策例行吹风会上,文化和旅游部产业发展司司长高政提到,引导演出、文化娱乐、景区景点等场所广泛应用互联网售票、二维码验票,鼓励景区尤其是资源脆弱型景区推行门票预约,指出“到2022年,5A级国有景区将全面实行门票预约制度。”

  “门票预约制度,是为了加强景区的资源保护,避免对自然文化遗产造成不可逆的损害。进一步落实自然景区的容量限制,一方面可以促进景区保护,提升游客体验,也可以养成游客提前规划的消费预期,合理平衡目前假期过度集中的旅游消费释放。”北京联合大学副研究员杨彦锋对界面新闻分析称。

  对于不同客源结构的景区来说,在实施线上门票预约制度时会结合实际需求进行调配。一种是全网预约,门票只在网上预约售卖,还有一种是“线上预约”和“线下排队购买”并行。

  “长途旅游的游客预约购买门票,有助于促进景区的规范化管理,有效调配资源。但对于周边短途游客来说,除了景区旺季需要预约,其他时候更适合线下购票,早上起来看到天气好,就可以出发。所以我们采取线上线下结合的售票方式。”某国内景区负责人告诉界面新闻。

  另外譬如九华山景区,也会在线上发出大部分票量的同时,留出一部分线下销售的门票量,其中不少销售给了周边经常上山,但不太习惯线上买票的老年游客。

  门票预约制度无疑给景区容量设置了不能突破的人数上限。国内传统景区的客流量高峰集中在法定节假日,而门票预约制度就意味着减少客流量,即一定程度减少了景区门票收入。

  2015年,国家旅游局下发《景区最大承载量核定导则》,要求各大景区核算出游客最大承载量,并制定相关游客流量控制预案,导则指出的有效措施包括,景区可以逐步推广门票预约预售,采用预先支付享受折扣等方式引导旅游者提前订票,以有效预估旅游者流量,通过分时入园、高峰限时逗留,减少景区内旅游者数量等。景区内旅游者数量达到最大承载量时,须立即停止售票。

  顾鹏分析认为,门票预约制度的推行,和其他关于景区的经营管理政策,其实都是在有意推动传统景区改变以门票为主的盈利模式,倒推景区经营体制改革。

  此前景区门票降价的影响,在黄山、峨眉山、丽江等以门票收入为主的景区上市公司财报业绩中体现出来,但这些景区也在进行改革创新。

  比如九华山旅游今年前三季度实现营业收入4.17亿元,同比增长14.96%,净利润同比增长33.60%。其财报显示,九华山旅游在高铁引流和池州长江公路大桥建成通车后,交通环境得到进一步改善,有助于客流长期增长。

  九华山旅游正在进行平天半岛改扩建项目,将实现平天半岛大酒店扩容,提升景区综合接待能力,并且景区还在推进五溪山色度假区文宗古村花海景区项目,计划将其建成综合性度假区域,改善目前依靠九华山单一业态的瓶颈。

  据了解,目前全国范围内以各级文旅集团为主体,几乎都在进行涉旅可经营资产的大规模整合,对景区经营进行统一管理,提高经营效率,并接受营利性指标的考核。“这些政策都在推动景区运营主体学会挣钱,加强二次消费和综合商业的经营能力。”顾鹏说到。